ペンタブドライバの不具合

Mac Pro(ゴミ箱型の)での環境で、ペンタブレットのドライバが正常にロードされない不具合が最近あり、不具合を解決するにはマシンのOSもろとも再インストールしなければならない事がありました。

ドライバの不具合を解消するために、OSのクリーンインストールからやらなければないらない‥‥なんて、記憶を遡れないほど「久々」な出来事でした。そんな大変な「最後の手段」をせずに済むようにと、メーカー側のトラブルシューティングは全て試し、今までの経験上で得たアプローチも全て試しましたが、全く改善されませんでした。‥‥結構、ショックな出来事でした。

どんな障害かというと、
 
ドライバをインストールしたユーザ以外はペンタブドライバが機能しない

‥‥というものです。

メーカーサイトでは、
 
ペンタブレットおよび液晶ペンタブレットがうまく動作しない際に事前にご確認いただきたい事項
http://tablet-faq.wacom.co.jp/faq/show/2706

‥‥というFAQが掲載されていますが、障害は解決できず。

ドライバをインストールしたユーザでログインした場合のみ、ドライバが正常に動作します。ネットワークユーザ(LDAPやActiveDirectoryなどの)はもちろん、他のローカルアカウントでもNGです。これを読むと、経験者の方は「管理者権限の問題じゃない?」とまず思い浮かぶでしょうが、Adminグループに加え、「root」ユーザですら、ペンタブドライバは動作せず、root権限で実施したドライバの再インストールも効果無し、同じくroot権限で実践したメーカーのFAQも問題解決に至りません。

まっさらな状態の新規ユーザを作って試しても、同じです。あくまで、ドライバをインストールしたユーザでしか動作しません。メーカーの公開文書の通りにアンインストールしても、「何か」が残っているらしく、ドライバをインストールしたユーザだけをずっと覚えていて握って離しません。また、OSX10.9、10.10の両方でも同じ障害が発生します。何がどれだけあって、どこに散らばっているのか、アウトサイダーでは解らないタブレットドライバ関連書類周りの事なので、「色々と障害克服を試すうちに、どんどん時間が食い潰されて」いきます。

自宅で自費購入のマシンを1人で使っている場合は、遭遇しづらい障害なので、あまり表沙汰になっていないのかな‥‥と推測します。ただ、同じ作業部屋の別のMac Proでも同じ症状が出ているので、「世界でただ1つの障害」では無いように思います。

恐らく、何かのアップデート時に不具合が発生したと思われますが、何が引き金になったかは解明できていません。この障害がでたマシンは、何をどうやっても「インストールしたユーザ以外は使えなくなる」ので、本当に困ります。ドライバ周りは厄介だよなあ‥‥。

OSのクリーンインストールって、ぶっちゃけ、大損害なんですよネ。必要な設定書類はバックアップして移植するにしろ、OSだけでなく、様々なソフトウェア(もちろんプラグインも)を全部インストールし直しになるので、作業に及ぼす影響は甚大です。

でも、コンピュータと一緒に仕事をしていく‥‥というのは、こうしたリスクを背負う事でもあるのですよネ。コンピュータやメーカーを罵ったところで、目の前の作業環境が正常動作に戻るわけでなし。複数の作業環境を用意しておくなど、制作体制で対処するしかありません。(=でも、それって、個人規模ではかなりキツいですけどね‥‥)

コンピュータって、こんな事の繰り返しなんですよね。延々と。‥‥でも、コンピュータで仕事をするというのは、その繰り返しを引き受ける事でもあります。USB3.0のハブの動作が危うくて、外付HDDが突如アンマウントされるだとか、それによってデータがぶっ壊れただとか、そういうのと一緒に「目的地を目指す」のです。コンピュータが正常動作している状況をデフォルトにするのが甘すぎるんです。コンピュータというヤツは、ある面においてはかなりの不完全野郎なので、それも納得尽くでつき合っていくのです。

「デジタル作画」関連の話を聞いてると、ソフトの値段や使い勝手とか、どんな点が「楽」かとか、そういう話題が多いですけど、コンピュータの「悪魔っぷり」もちゃんとコスト計算に組み込んでいるのか、危うい感じがします。システムメンテナンススタッフを増員する覚悟はできているのかな‥‥。

コンピュータと20年近くつき合っていると、「オマエって、本当にしょうもないヤツだな」と言いたくなる気分ですが、コンピュータに人格があれば、「まあね。でもアンタには負けるけどな」と言い返されるようにも思います。まあ、今後もお互い様で、生きていくつもりですが。。



 

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